Retours et garantie
Défaut à la réception
Si un produit ne fonctionne pas correctement ou est endommagé dès sa réception, nous vous demandons de le signaler à notre service clientèle dans un délai de 5 jours. Nous remplacerons alors le produit gratuitement pour vous.
Délais de réflexion de 14 jours
Les produits que vous achetez sur MediStitch.eu peuvent être échangés ou retournés dans les quatorze jours suite à la livraison. Il est important que vous puissiez nous renvoyer le (s) produit (s) complet et non endommagé. Le produit doit également être renvoyé dans son emballage d’origine (dans la mesure du possible). Les produits endommagés ou incomplets ne donnent pas droit à un remboursement intégral.
La période de réflexion de quatorze jours commence le jour où vous recevez le produit. Si vous souhaitez le remboursement du prix d’achat, celui-ci vous sera transféré dès que possible dans un délai de 14 jours suivant l’enregistrement de votre retour.
Exceptions
Les produits suivants ne peuvent être ni repris ni échangés s’ils ont été ouverts:
- Les produits conditionnés de manière stérile, tels que les sutures ou les instruments médicaux.
Contactez-nous si vous avez des doutes sur le retour de votre produit.
Garantie en défauts
Vous avez une garantie sur tous les produits que vous achetez sur MediStitch. Notre service clientèle vous indiquera la durée de la période de garantie sur le produit que vous avez commandé.
MediStitch.eu garantit que tous les produits proposés répondent aux spécifications que nous avons énoncées et aux exigences raisonnables de solidité et / ou de convivialité.
Retourner un produit
Souhaitez-vous retourner un produit? Nous vous demandons de suivre le prochain plan étape par étape. De cette manière, nous pouvons gérer votre retour aussi rapidement que possible:
- Contactez notre service client
- Par e-mail, vous recevrez une confirmation de votre demande de retour contenant les instructions et une étiquette d’adresse pour pouvoir renvoyer le ou les produits.
- Après bonne réception de votre retour, vous recevrez une confirmation de réception par e-mail.
- Nous remplaçons / échangeons le ou les produits ou vous remboursons le montant de l’achat.
Vous pouvez également utiliser le formulaire model européens de révocation.
